POLÍTICA DE CAMBIOS, RETRACTOS Y DEVOLUCIONES

bigmoto.cl ofrece a sus clientes la posibilidad de retracto, devolución o de cambiar el producto directamente en la tienda dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra. En el caso de cualquier producto, esto sólo aplica si este no ha sido usado o instalado sobre todo en caso de ser neumáticos de motocicleta o bicicletas, la devolución se hará siempre y cuando estos no hayan sido utilizados ni tampoco montados, entendiendose que por regla neumaticos de moto o bicicletas deben ser devueltos en su envoltura original.

En caso de que el cliente no pueda acercarse a la tienda a devolver o cambiar el producto, los gastos de traslado, despacho o encomienda de este, son de su absoluta responsabilidad, no realizando bigmoto.cl pago alguno por este concepto.

Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

La devolución del dinero se realizará en caso de que la compra se haya realizado con tarjeta de crédito a la misma tarjeta con la que se operó la compra en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Si la compra se realizó pagando con tarjeta de débito o transferencia bancaria, se solicitarán los datos bancarios para realizar una transferencia a la misma cuenta en un plazo no mayor a 30 días hábiles desde que se reciba la devolución de la mercadería adquirida en nuestro establecimiento.

POLÍTICA DE NEUMÁTICOS Y SU DOT

No habrá devolución de neumaticos por falta de información del registro DOT, cada neumático en su descripción tiene un mensaje informativo con respecto al código DOT. Las garantías asociadas a los neumáticos se encuentra elaborada de acuerdo con la normativa vigente y las buenas prácticas del sector, manteniendo además nuestras políticas comerciales alineadas con las exigencias de la Cámara de Comercio de Santiago y las disposiciones del SERNAC. En nuestro sitio se encuentra la información visible de este código.

El DOT corresponde a la fecha de fabricación del neumático (semana y año), no a una fecha de vencimiento. Un neumático correctamente almacenado mantiene sus propiedades y seguridad. Su vida útil dependerá del uso, mantenimiento y estado general del producto. Los neumáticos no caducan por fecha, sino por uso, Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía oficial de fábrica.

Para más información revisa la documentación de Michelin en cuanto a la caducidad de los neumáticos aquí

Recibiremos tus reclamos al mail ventas@neumax.cl